قوانین و مقررات فروشگاه تکنولاین

۱) کلیات و دامنه شمول قوانین

۲) عضویت و حساب کاربری

ایجاد حساب کاربری در تکنولاین اختیاری است، اما برای پیگیری آسان‌تر سفارش‌ها، مشاهده سوابق خرید و استفاده بهتر از خدمات توصیه می‌شود.

• کاربران می‌توانند بدون ثبت‌نام نیز سفارش خود را تکمیل کنند.
• مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور کاملاً بر عهده کاربر است.
• هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از افشای اطلاعات ورود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
• کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، واقعی و به‌روز (نام، آدرس، شماره تماس و …) ثبت نماید.

برای آشنایی بیشتر با نحوه نگهداری اطلاعات، به صفحه حریم خصوصی مراجعه کنید.

۳) شرایط ثبت و پردازش سفارش

۴) قیمت‌گذاری و پرداخت

• قیمت تمامی محصولات به‌صورت روزانه و براساس شرایط بازار و تأمین‌کننده‌ها به‌روزرسانی می‌شود.
• مگر آنکه در صفحه محصول خلاف آن ذکر شده باشد، قیمت‌ها ممکن است شامل مالیات بر ارزش افزوده نباشند و در صورت اعمال، در مرحله نهایی سبد خرید نمایش داده می‌شود.
• پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌گیرد.
• هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی مشتریان روی سرورهای تکنولاین ذخیره نمی‌شود و فرآیند پرداخت تنها در محیط بانک صورت می‌پذیرد.
• در صورت بروز اشکال در تراکنش بانکی، مبلغ کسرشده طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط شبکه بانکی به حساب مشتری برگشت داده می‌شود.

۵) ارسال و تحویل سفارشات

تکنولاین تلاش می‌کند سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند.

• ارسال مرسوله‌ها از طریق پست، پیک یا سایر شرکت‌های حمل مورد تأیید تکنولاین انجام می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
• در صورت امکان، شماره رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا وضعیت سفارش را پیگیری نماید.
• در شرایط خاص (تعطیلات رسمی، مشکلات پستی، حوادث غیرمترقبه) احتمال تأخیر وجود دارد که در این صورت، فروشگاه سعی در اطلاع‌رسانی خواهد داشت.

برای جزئیات بیشتر درباره روند ارسال، می‌توانید به صفحه ارسال و تحویل مراجعه کنید.

۶) گارانتی و بازگشت کالا

سیاست‌های گارانتی و بازگشت کالا در تکنولاین با هدف ایجاد تجربه خرید مطمئن برای کاربران تدوین شده است.

• تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه تکنولاین (در صورت عدم وجود گارانتی سازنده) مشمول ۳ ماه گارانتی تعویض داخلی تکنولاین هستند، مگر در صفحه محصول خلاف آن ذکر شده باشد.
• در صورت مشاهده ایراد فنی، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بررسی و تعویض را ثبت نماید.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی، همراه با جعبه، کارتن و تمامی متعلقات بازگردانده شود.
• در صورت تأیید گارانتی، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده تکنولاین خواهد بود.

۷) مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• تکنولاین تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران و ارائه خدمات پایدار به‌کار می‌گیرد.
• با این حال، مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از عواملی خارج از کنترل نظیر قطع اینترنت، حملات سایبری گسترده، خرابی زیرساخت‌های مخابراتی یا سرویس‌دهندگان ثالث ندارد.
• کاربر موظف است از وارد کردن اطلاعات نادرست، استفاده از نام و مشخصات دیگران و ثبت سفارش‌های غیرواقعی خودداری کند.
• هرگونه سوءاستفاده از محتوا، سیستم فروش، کدهای تخفیف یا امکانات سایت، حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را برای تکنولاین ایجاد می‌کند.

۸) حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، طراحی رابط کاربری، لوگو و سایر علائم تجاری متعلق به فروشگاه تکنولاین است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، ویرایش یا استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی به‌همراه خواهد داشت.

۹) تغییرات در قوانین و مقررات

تکنولاین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی این صفحه اقدام کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین آدرس، لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورت اعمال تغییرات مهم، ممکن است از طریق پیامک، ایمیل یا اعلان در سایت کاربران مطلع شوند؛ با این حال، مسئولیت اصلی مطالعه دوره‌ای این صفحه بر عهده کاربر است.

۱۰) پرسش‌های متداول درباره قوانین و مقررات

۱۱) راه‌های ارتباط با تکنولاین

در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا نیاز به راهنمایی درباره قوانین و مقررات، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ایمیل پشتیبانی: info@tchstore.ir
• وب‌سایت: https://tchstore.ir

۱۲) منابع رسمی و لینک‌های مرتبط با قوانین و مقررات

برای شفافیت بیشتر و آشنایی با استانداردهای رسمی مرتبط با خرید اینترنتی، امنیت پرداخت و حقوق مصرف‌کننده، می‌توانید از لینک‌های معتبر زیر به‌عنوان مرجع استفاده کنید. این منابع خارج از وب‌سایت تکنولاین هستند اما به درک بهتر قوانین کمک می‌کنند.