آخرین بهروزرسانی:
بازگرداندن کالا
«بازگرداندن کالا در تکنولاین بر اساس قوانینی ساده و روشن انجام میشود. در این صفحه، تمام مراحل بازگشت کالا، شرایط ثبت درخواست، نحوه اعلام خرابی و جزئیات بررسی مرجوعی بهطور کامل توضیح داده شده است تا مشتری با اطمینان مراحل بازگرداندن کالا را انجام دهد.»
۱) هویت بصری و سبک نوشتار
رنگ و تم
تم روشن با رنگ اصلی آبی تکنولاین (#2563EB) و کنتراست مناسب؛ گوشههای گرد و کارتهای سهبعدی برای حس مدرن و قابلاعتماد.
فونت و خوانایی
فونت فارسی Vazirmatn (سبکهای 400–700) برای خوانایی عالی و سازگاری سئو؛ فاصله خطوط 1.9 برای موبایل.
تُن نوشتار
شفاف، دوستانه و دقیق؛ تمرکز بر مراحل عملی و نکات کلیدی، با باکسهای هشدار و اطلاعرسانی.
۲) سئو و لینکهای داخلی
برای افزایش ارتباط موضوعی و تجربه کاربر، لینکهای مرتبط اضافه شد: اصالت کالا و ارسال و تحویل. همچنین نشانهگذاری ساختاریافته (Breadcrumb & FAQ) در انتهای صفحه درج شده است.
۳) قوانین اصلی بازگشت (اختصاصی تکنولاین)
- اعلام خرابی فیزیکی تا ۷ روز: مطابق قوانین پست، مرسولهٔ شکستی/پارگی نباشد و حتماً در حضور مأمور پست باز شود. از لحظه تحویل به خریدار، ۷ روز فرصت برای تکمیل فرم مرجوعی وجود دارد.
- ضمانت تعویض ۳ ماهه تکنولاین: اگر کالایی گارانتی سازنده نداشته باشد، تکنولاین به دلیل اصالت کالا، ۳ ماه ضمانت تعویض ارائه میکند.
- ثبت دقیق فرم: مشتریان باید فرم انتهای صفحه را بهطور کامل و دقیق پر کنند تا با آنها تماس گرفته شود.
- هزینه ارسالِ مجدد با فروشگاه: در صورت ایراد کالا، برای سهولت مشتری، هزینه ارسالِ دوباره کالا بر عهدهٔ تکنولاین است.
- تماس طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت: پس از ثبت فرم، حداقل ۲۴ و حداکثر ۷۲ ساعت با مشتری تماس گرفته میشود تا پیگیری انجام شود.
۴) شرایط و استثناها
- ایراد فیزیکی: باید حداکثر ظرف ۷ روز اعلام شود.
- گارانتی تکنولاین: کالاهایی که تحت گارانتی تکنولاین هستند، تا ۳ ماه امکان تعویض در صورت معیوب شدن دارند؛ در غیر این صورت پذیرش نمیشوند.
- کارتن و متعلقات: کارتن محصول و تمامی متعلقات جزء شرایط گارانتی است؛ در صورت مفقودی یا خرابی هر بخش، از پذیرش معذوریم.
- آبخوردگی/پارگی: کالا نباید دارای آبخوردگی یا پارگی باشد؛ در غیر این دو حالت، شامل گارانتی میشود.
- انصراف از خرید: در حال حاضر در تکنولاین امکان «انصراف از خرید» وجود ندارد؛ تنها در صورت خرابی یا معیوب بودن، کالا تعویض میگردد.
۵) مسیر دقیق مرجوعی
۱) تکمیل فرم
فرم انتهای همین صفحه را بهصورت دقیق پر کنید.
فرم انتهای همین صفحه را بهصورت دقیق پر کنید.
۲) بررسی و تماس
کارشناسان طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت با شما تماس میگیرند؛ در صورت تأیید مرجوعی، بسته را ارسال کنید.
کارشناسان طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت با شما تماس میگیرند؛ در صورت تأیید مرجوعی، بسته را ارسال کنید.
۳) ارسال با پست ملی ایران
ارسال تنها از طریق پست ملی ایران انجام شود. کد رهگیری و تاریخ ارسال را پس از ارسال، در همین صفحه و داخل فرم بارگذاری کنید.
ارسال تنها از طریق پست ملی ایران انجام شود. کد رهگیری و تاریخ ارسال را پس از ارسال، در همین صفحه و داخل فرم بارگذاری کنید.
۴) بررسی انبار و بازپرداخت
پس از رسیدن بسته و بررسی کامل (کارتن و متعلقات)، در صورت تأیید مرجوعی، شماره حساب از شما دریافت شده و مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت بههمراه هزینه ارسال بسته به حساب شما واریز میگردد.
پس از رسیدن بسته و بررسی کامل (کارتن و متعلقات)، در صورت تأیید مرجوعی، شماره حساب از شما دریافت شده و مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت بههمراه هزینه ارسال بسته به حساب شما واریز میگردد.
۶) پرسشهای متداول
آیا برای مرجوعی حتماً باید بسته در حضور مأمور پست باز شود؟
بله. برای ثبت خرابی فیزیکی و انطباق با قوانین پست، باز کردن مرسوله باید در حضور مأمور انجام و در صورت ایراد، صورتجلسه شود.
اگر کالا گارانتی سازنده نداشت، چه میشود؟
تکنولاین بهصورت داخلی ۳ ماه ضمانت تعویض ارائه میکند. شرایط: عدم آبخوردگی/پارگی، وجود کارتن و متعلقات کامل.
هزینه ارسالِ دوباره کالا با چه کسی است؟
در صورت تأیید ایراد، برای سهولت شما، هزینه ارسال مجدد با تکنولاین است.
چقدر طول میکشد مبلغ به حساب من برگردد؟
پس از تأیید انبار، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب اعلامی شما واریز میشود (بههمراه هزینه ارسال).
انصراف از خرید دارم؛ امکان بازگشت وجه هست؟
در حال حاضر خیر. تنها خرابی یا معیوب بودن مشمول تعویض است.
برای ثبت مرجوعی چه اطلاعاتی نیاز است؟
شماره سفارش، مشخصات تماس، توضیح مشکل و تصاویر واضح از کالا/کارتن/اقلام.
ارسال با پیک یا شرکتهای خصوصی هم قابل قبول است؟
خیر؛ طبق قوانین این صفحه، ارسال مرجوعی فقط از طریق پست ملی ایران پذیرفته میشود.
اگر کارتن اصلی یا بخشی از متعلقات گم شده باشد چه میشود؟
کارتن و متعلقات جزء شرایط ضمانت هستند؛ در صورت نقص، پذیرش ممکن نیست.
۷) پشتیبانی و ثبت فرم مرجوعی
نکته مهم: لطفاً برای مرجوعی از هرگونه تماس تلفنی خودداری کنید. مسیر رسمی فقط از طریق فرم یا پیامرسانهای معرفیشده است.
- ایمیل پشتیبانی: info@tchstore.ir
- تلگرام: https://t.me/nroott — از طریق تلگرام با پشتیبانی در ارتباط باشید.
فرم زیر را کامل کنید تا کارشناسان در بازهٔ ۲۴–۷۲ ساعت با شما تماس بگیرند.
رفتن به فرمبازگرداندن کالا
سیاست حریم خصوصی: https://tchstore.ir/privacy-policy
© تکنولاین — این صفحه شامل بهینهسازیهای فنی سئو (Breadcrumb & FAQ Schema) و لینکهای داخلی است.
